- Главная
- Помощь
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»,
потребитель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,
у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Право на возврат или обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
- Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
- Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ.
Порядок обмена и возврата товара
Товар приобретался в магазине:
- Прийти в один из наших магазинов с товаром и паспортом.
- Заполнить заявление на возврат или обмен и передать товар продавцу.
- В течение 3-х рабочих дней мы с вами свяжемся и пригласим в магазин для возврата денежных средств или получения нового товара.
Товар доставлялся курьером:
- Позвонить нам и вызвать курьера (оплачивается, как доставка).
- Написать заявление в присутствии курьера и передать ему товар.
- В течение 3-х рабочих дней мы с вами свяжемся и пригласим в магазин для возврата денежных средств или согласуем доставку нового товара.
Товар отправлялся Почтой России или транспортной компанией:
- Позвонить нам и договориться об удобном способе отправки товара обратно в магазин.
- После получения товара мы вернем вам деньги в течение 3-х рабочих дней тем же способом, которым производилась оплата, или вышлем новый товар.
Возврат денежных средств
Возврат происходит тем же способом, которым производилась оплата. Например, если вы оплачивали товар банковской картой, мы вернем вам деньги на эту же карту.
